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Questão FC357729

“Para avaliar seu desempenho, as empresas precisam estabelecer um conjunto de ‘objetivos desejados’ do planejamento estratégico, assim como as métricas que serão empregadas para mo

Gestão de Pessoas

Instituto Consulplan · 2023

“Para avaliar seu desempenho, as empresas precisam estabelecer um conjunto de ‘objetivos desejados’ do planejamento estratégico, assim como as métricas que serão empregadas para monitorar com que eficiência a empresa atua em relação a tais objetivos, que podem incluir chegar a certos níveis de produtividade, receitas, lucros, participação e penetração de mercado, satisfação do cliente, e assim por diante.” Em relação à avaliação e gestão de desempenho nas empresas, assinale a afirmativa correta.

  1. As estatísticas de desempenho são irrelevantes, desde que a empresa alcance seus objetivos estratégicos.
  2. Apenas as métricas financeiras, como lucros e receitas, são relevantes para a avaliação de desempenho das empresas.
  3. A avaliação de desempenho deve se basear apenas na satisfação do cliente, pois outros indicadores são menos significativos.
  4. A afirmativa destaca a importância de definir objetivos e estatísticas para avaliar o desempenho empresarial de forma eficaz.
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Gabarito

D

Comentário do professor

A alternativa destaca corretamente que a gestão do desempenho exige a definição prévia de objetivos e de métricas associadas. Sem esse vínculo claro, não é possível mensurar se as ações estão levando a empresa rumo às metas estratégicas.

As métricas devem ser quantificáveis, relevantes e alinhadas aos objetivos (ex.: produtividade, receita, participação de mercado, satisfação do cliente). Elas permitem o monitoramento contínuo, a identificação de desvios e a tomada de ações corretivas ou de melhoria.

Além disso, indicadores bem definidos facilitam a comunicação interna, o estabelecimento de metas temporais e a comparação entre períodos ou unidades, promovendo transparência e foco na eficiência e eficácia organizacional.

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