Questão FC357762
As organizações perceberam que o cliente interno, ou seja, os colaboradores são os principais responsáveis pelo resultado da empresa; tal fato faz com que elas invistam nos program
Gestão de Pessoas
Instituto Consulplan · 2023
As organizações perceberam que o cliente interno, ou seja, os colaboradores são os principais responsáveis pelo resultado da empresa; tal fato faz com que elas invistam nos programas de treinamento e desenvolvimento. Muitas empresas que são consideradas as melhores para se trabalhar têm apostado em programas de educação e capacitação, inclusive com a ideia de investir em pessoas, cuja qualificação traga reflexos positivos para a sociedade. Com base nessas informações, analise as afirmativas a seguir.
I. Os programas de treinamento e desenvolvimento educam para o desenvolvimento pessoal e gerencial.
II. A capacitação dos colaboradores busca aperfeiçoar continuamente as pessoas para a sociedade.
III. Os programas de desenvolvimento servem para capacitar os colaboradores nos aspectos conceituais e técnicos.
IV. A conscientização de organizar arquivos serve para capacitar todos os envolvidos pela organização, incluindo clientes e comunidade.
Está correto o que se afirma apenas em
- I e III.
- I e IV.
- II e III.
- II e IV.
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Gabarito
A
Comentário do professor
I e III estão corretas.
Os programas de treinamento e de desenvolvimento têm objetivos complementares: o primeiro foca na aprendizagem de habilidades e procedimentos necessários ao desempenho imediato do cargo; o segundo tem caráter mais amplo e de longo prazo, voltado ao crescimento pessoal e à formação de competências gerenciais (liderança, tomada de decisão, visão estratégica).
Os programas de desenvolvimento também contemplam a formação nos planos conceitual e técnico.
O aspecto técnico refere‑se a conhecimentos práticos, métodos e normas; o conceitual envolve compreensão teórica, modelos e capacidade analítica.
Assim, I destaca o foco pessoal e gerencial, e III aponta a abrangência entre o saber prático e o saber teórico — razões pelas quais ambas são verdadeiras.
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