Questão FC357768
Uma análise do ambiente de trabalho revelou que muitos servidores de uma instituição pública estavam enfrentando altos níveis de estresse e Burnout, resultantes de sobrecarga de tr
Gestão de Pessoas
Instituto Consulplan · 2025
Uma análise do ambiente de trabalho revelou que muitos servidores de uma instituição pública estavam enfrentando altos níveis de estresse e Burnout, resultantes de sobrecarga de trabalho e falta de apoio emocional. Para abordar essa questão, a administração decidiu implementar um programa de qualidade de vida no trabalho, mas a eficácia desse programa depende da identificação precisa das necessidades e expectativas dos servidores. Para atender efetivamente às necessidades dos servidores, esse programa deverá (ser):
- Temporário, realizado apenas durante períodos de alta demanda, para evitar que os servidores se acostumem com o suporte.
- Imposto a todos os servidores, sem considerar suas necessidades individuais, para garantir que todos participem das atividades.
- Conduzido exclusivamente pela administração, sem a participação dos servidores, pois eles podem não saber o que é melhor para si.
- Limitado a atividades recreativas, como festas e eventos sociais, desconsiderando a importância de apoio psicológico e emocional.
- Incluir uma pesquisa para identificar as principais fontes de estresse e as expectativas dos servidores, permitindo a personalização das ações de apoio.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Uma pesquisa prévia permite mapear as principais fontes de estresse e as expectativas dos servidores, oferecendo um diagnóstico participativo que orienta intervenções mais eficazes.
Com dados quantitativos e relatos qualitativos (questionários anônimos, entrevistas e grupos focais) a administração identifica padrões, diferenças por setor e necessidades individuais, possibilitando a personalização das ações.
A coleta estruturada aumenta a aderência às medidas, porque as ações passam a refletir demandas reais, o que melhora resultados e reduz desperdício de recursos.
É fundamental garantir confidencialidade, amostragem representativa e instrumentos validados para obter informações confiáveis.
Use os achados para priorizar intervenções, estabelecer metas e indicadores e implementar um plano de monitoramento contínuo, ajustando as ações conforme os impactos.
Exemplos de respostas personalizadas: oferta de apoio psicológico, revisão de carga de trabalho, capacitação de lideranças e políticas de conciliação vida-trabalho.
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