Questão FC357769
Uma organização pública está enfrentando um alto índice de rotatividade entre seus servidores, especialmente nas áreas de atendimento ao público. Após uma investigação, a administr
Gestão de Pessoas
Instituto Consulplan · 2025
Uma organização pública está enfrentando um alto índice de rotatividade entre seus servidores, especialmente nas áreas de atendimento ao público. Após uma investigação, a administração identificou que os servidores se sentem desmotivados devido à falta de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Essa situação não apenas afeta a moral da equipe, mas também compromete a qualidade dos serviços prestados à população. Para a administração reter talentos e melhorar a satisfação dos servidores, ela deverá:
- Oferecer aumentos salariais significativos, acreditando que a compensação financeira é a única forma de retenção.
- Manter a estrutura atual, pois a rotatividade é uma parte normal do ciclo de trabalho e não requer mudanças significativas.
- Implementar um plano de carreira claro e acessível, com oportunidades de desenvolvimento profissional, mentorias e treinamentos regulares.
- Limitar as oportunidades de desenvolvimento apenas aos servidores mais antigos, desconsiderando as necessidades dos novos colaboradores.
- Realizar avaliações de desempenho anuais e, com base nelas, decidir quem deve receber oportunidades de crescimento, sem promover transparência no processo.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Implementar um plano de carreira claro e acessível, com foco em oportunidades de desenvolvimento profissional, mentorias e treinamentos regulares oferece aos servidores uma visão de perspectiva e crescimento, fator central para reduzir a rotatividade e aumentar a motivação.
Ao estruturar caminhos de progressão e critérios objetivos, a organização sinaliza valorização do mérito e cria expectativas realistas, o que fortalece o compromisso e a retenção.
Mentorias e capacitações contínuas elevam competências técnicas e comportamentais, refletindo-se diretamente na qualidade do atendimento ao público e na eficiência dos serviços.
Com processos transparentes e acompanhamentos periódicos, a medida melhora clima organizacional, promove carreira baseada em desempenho e contribui para resultados sustentáveis.
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