Questão FC357782
Considere que certa escola de governo implementou um programa de formação continuada para servidores públicos, com o objetivo de melhorar competências técnicas e comportamentais. O
Gestão de Pessoas
Instituto Consulplan · 2025
Considere que certa escola de governo implementou um programa de formação continuada para servidores públicos, com o objetivo de melhorar competências técnicas e comportamentais. O projeto busca avaliar tanto o aumento na eficiência de processos e redução de erros administrativos quanto às mudanças na percepção dos servidores em relação à sua capacitação e impacto no clima organizacional. Diante do desafio de planejar essa avaliação, é necessário selecionar instrumentos e abordagens metodológicas que respondam de forma integrada às demandas do projeto.
Considerando os objetivos do programa e os desafios descritos, a estratégia será:
- Conduzir uma pesquisa documental, analisando relatórios de desempenho organizacional pré e pós-implementação do programa, eliminando a necessidade de coleta direta de dados junto aos servidores, evitando possíveis vieses.
- Utilizar questionários com perguntas fechadas aplicadas a todos os servidores participantes, priorizando uma análise quantitativa, pois tal abordagem facilita a comparação entre as unidades organizacionais e permite maior objetividade nos resultados.
- Desenvolver entrevistas em profundidade com uma amostra de servidores selecionada de acordo com critérios de antiguidade e área de atuação, optando exclusivamente por uma análise qualitativa para captar percepções subjetivas mais desenvolvidas.
- Realizar observações diretas nos setores-alvo, documentando o comportamento dos servidores após o programa de formação, concentrando-se em uma abordagem descritiva, que permita identificar mudanças sem a necessidade de instrumentos adicionais.
- Elaborar um plano de avaliação mista, incluindo questionários com perguntas fechadas para mensurar variáveis quantitativas e entrevistas semiestruturadas para explorar percepções qualitativas, garantindo a triangulação de dados para maior consistência analítica.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Elabora-se um plano de avaliação mista que combina questionários com perguntas fechadas e entrevistas semiestruturadas, alinhado aos objetivos de mensurar eficiência e captar percepções.
Os questionários permitem quantificar variáveis como produtividade, tempo de tarefa e redução de erros — idealmente em desenho pré e pós com amostragem representativa e uso de escalas validadas.
As entrevistas exploram mudanças subjetivas: sensação de capacitação, aplicação prática do aprendizado e impacto no clima organizacional, revelando motivações e barreiras que as métricas não mostram.
A triangulação de dados integra as evidências: convergência reforça conclusões; divergências apontam hipóteses para investigação. Recomenda-se pilotar instrumentos, aplicar análise estatística aos dados quantitativos e análise temática aos qualitativos para produzir recomendações acionáveis.
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