Questão FC357796
Após a implementação de um novo sistema de gestão por competências, muitos servidores de uma organização pública relataram que as competências exigidas para suas funções não estava
Gestão por Competências
Instituto Consulplan · 2025
Após a implementação de um novo sistema de gestão por competências, muitos servidores de uma organização pública relataram que as competências exigidas para suas funções não estavam claras, resultando em confusão e insatisfação. Essa falta de clareza sobre as expectativas e as habilidades necessárias não apenas afetou a moral dos servidores, mas também comprometeu o desempenho geral da equipe, exigindo uma abordagem estruturada para esclarecer e reforçar o entendimento sobre as competências. A ação que a administração deverá tomar para garantir que o sistema de gestão por competências seja eficaz e motivador é:
- Realizar avaliações individuais para determinar quais servidores não compreendem as competências, sem promover esclarecimentos gerais.
- Realizar workshops interativos e sessões de feedback, onde os servidores possam discutir e soma dúvidas sobre as competências exigidas.
- Criar um manual detalhado sobre as competências e distribuí-lo a todos os servidores, sem necessidade de reuniões ou treinamentos adicionais.
- Implementar um sistema de gestão por competências e esperar que os servidores se adaptem ao novo modelo ao longo do tempo, sem intervenções.
- Limitar a comunicação sobre as competências a e-mails, a fim de garantir que todos os servidores tenham acesso à informação de forma igualitária.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Realizar workshops interativos e sessões de feedback promove a clareza necessária ao transformar descrições abstratas de competências em exemplos concretos e comportamentos observáveis.
Esses espaços permitem comunicação bidirecional: servidores expõem dúvidas, compartilham situações reais e testam entendimentos, enquanto a administração ajusta termos e expectativas.
Atividades práticas — estudos de caso, simulações e exercícios de autoavaliação — facilitam a internalização das competências e geram engajamento e sentido de pertencimento.
Além disso, o feedback contínuo cria um ciclo de aprendizagem e aperfeiçoamento, orientando planos de desenvolvimento individuais e alinhando o desempenho às metas institucionais.
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