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Questão FC357807

Competência é o conjunto de habilidades e tecnologias associado aos recursos e processos organizacionais aplicados de maneira integrada e convergente na atividade organizacional. A

Gestão por Competências

Instituto Consulplan · 2023

Competência é o conjunto de habilidades e tecnologias associado aos recursos e processos organizacionais aplicados de maneira integrada e convergente na atividade organizacional. As competências essenciais de uma organização são formuladas a partir dos critérios dos recursos e habilidades.

 

Aqueles recursos e habilidades que geram valor para a empresa e para os clientes, pois exploram oportunidades ou neutralizam ameaças externas denominam-se:

  1. Raros.
  2. Valiosos.
  3. Insubstituíveis.
  4. Difíceis de imitar.
  5. Complexidade social.
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Gabarito

B

Comentário do professor

A alternativa Valiosos refere-se aos recursos e habilidades que, ao serem aplicados, geram valor para a organização e seus clientes.


Essas capacidades permitem à empresa explorar oportunidades do mercado ou neutralizar ameaças externas, tornando possível conceber e executar estratégias que aumentam desempenho e satisfação do cliente.


Na prática, são exemplos: uma tecnologia que reduz custos e melhora qualidade, processos que aceleram entrega, ou competências de atendimento que fidelizam clientes.


Por serem fonte direta de criação de valor, as capacidades valiosas são componentes centrais das competências essenciais e fundamento para diferenciação e vantagem competitiva sustentada.


Identificá‑las é etapa inicial para priorizar investimentos e desenvolver o potencial estratégico da organização.

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