Questão FC357813
Determinado ente público implantou recentemente um setor de inovação para modernizar os serviços prestados, tendo sido transferidos servidores de outros setores para formação da eq
Gestão da Inovação e Empreendedorismo
Instituto Consulplan · 2025
Determinado ente público implantou recentemente um setor de inovação para modernizar os serviços prestados, tendo sido transferidos servidores de outros setores para formação da equipe. No entanto, após seis meses, foi constatado que os servidores não adotaram plenamente as práticas propostas, como o uso de novas tecnologias e metodologias ágeis de gestão, em função da resistência advinda de uma cultura organizacional arraigada. Com base no cenário apresentado, a ação mais eficaz para promover a mudança cultural necessária à implementação bem-sucedida das inovações propostas é:
- Substituir os servidores que apresentam resistência a novos colaboradores, nomeados de concurso ainda em validade.
- Promover programas de capacitação focados em competências técnicas e estimular o uso obrigatório das novas práticas.
- Implementar uma reestruturação completa do setor, eliminando os processos tradicionais e centralizando decisões na liderança.
- Implantar campanhas internas de comunicação e criar mecanismos de reconhecimento para incentivar comportamentos alinhados aos valores de inovação.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Implantar campanhas internas de comunicação e criar mecanismos de reconhecimento atua diretamente sobre a raiz do problema: a cultura organizacional e as normas informais que sustentam a resistência.
A comunicação estratégica esclarece propósito, expectativas e benefícios das novas práticas, reduzindo incerteza e alinhando sentidos sobre o que significa inovar no contexto do órgão.
Os mecanismos de reconhecimento — prêmios simbólicos, menções públicas, progressão de carreira vinculada a competências inovadoras — funcionam como reforço positivo, consolidando comportamentos desejados.
Combinar informação contínua com reforço social cria sinais claros para o grupo: inovar é valorizado e recompensado, facilitando a adoção de novas tecnologias e metodologias.
Em suma, comunicação + reconhecimento transformam intenções em práticas ao realinhar incentivos, reduzir resistência e institucionalizar novos hábitos.
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