Questão FC357816
O design thinking usado como uma abordagem sistemática e colaborativa para identificar e resolver problemas de forma criativa inclui duas fases principais: identificar problemas e
Gestão da Inovação e Empreendedorismo
Instituto Consulplan · 2023
O design thinking usado como uma abordagem sistemática e colaborativa para identificar e resolver problemas de forma criativa inclui duas fases principais: identificar problemas e resolver problemas. Ambas as fases são críticas, mas na prática a maioria das pessoas e equipes de projeto dentro das empresas estão mais inclinadas a focar na última.
(Luchs, M. G.; Swa, K. S.; Griffin, A. Design Thinking: new product development Essentials from the PDMA. Ed. Wiley, 2015. P. 23.)
Diante do exposto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) No princípio interdisciplinar e colaborativo são usadas equipes com uma ampla variedade de formações e treinamentos, e com membros abertos às diferentes perspectivas e habilidades de uma equipe diversificada. Embora a participação na equipe deva ser relativamente consistente ao longo do projeto, pode ser sensato incluir, ocasionalmente, participantes externos à organização – como clientes, fornecedores e outros especialistas no assunto – para determinados modos ou atividades.
( ) As personas permitem que os designers se relacionem e criem empatia com os usuários, além de incentivá-los a ver os problemas do produto da perspectiva do usuário. Personas são criadas no início do processo de design. Como representações de usuários, as personas definem tanto o usuário-alvo quanto o problema para uma equipe de design. Pequenas iterações podem ser feitas para personas, mas grandes revisões redefinem o design para o início.
( ) Em um processo de desenvolvimento de produtos de design thinking, as histórias permitem que os conceitos sejam visualizados e experimentados antes de serem projetados e desenvolvidos. Inicialmente, a equipe de desenvolvimento constrói as histórias e depois as compartilha com as outras partes interessadas no processo de desenvolvimento do produto. As partes interessadas podem incluir usuários finais e parceiros em potencial.
A sequência está correta em
- V, F, F.
- F, F, V.
- F, V, F.
- V, V, V.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A sequência V, V, V está correta porque sintetiza princípios centrais do design thinking.
O princípio interdisciplinar pressupõe equipes com formações distintas para ampliar perspectivas; incluir ocasionalmente clientes, fornecedores ou especialistas externos é prática recomendada para enriquecer insights sem comprometer a coesão do time.
As personas são construções iniciais que materializam o usuário‑alvo e fomentam empatia. Elas orientam decisões de projeto; pequenas iterações são aceitáveis, mas revisões substanciais exigem retomar etapas anteriores.
As histórias (storyboards, jornadas, cenários) permitem visualizar e testar conceitos antes do desenvolvimento, servindo como artefato comunicacional a ser compartilhado com partes interessadas, incluindo usuários finais e parceiros.
Assim, cada enunciado descreve práticas legítimas e complementares do processo de design thinking.
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