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Questão FC357831

As políticas de cobrança têm por objetivo fazer com que os recebimentos ocorram nas datas de vencimento e estejam prontamente à disposição da administração de caixa da empresa. (LE

Administração Financeira

Instituto Consulplan · 2023

As políticas de cobrança têm por objetivo fazer com que os recebimentos ocorram nas datas de vencimento e estejam prontamente à disposição da administração de caixa da empresa.

 

(LEMES, Júnior et al., 2010.)

 

Em relação às políticas de cobrança, analise as afirmativas a seguir.

 

I. Devem ser conhecidas pelos clientes no momento da negociação, desde os mecanismos de cobrança do débito até os procedimentos nos casos de atrasos e inadimplência, para evitar reclamações futuras.

 

II. Devem definir ações sequenciais para casos de atrasos ou não pagamentos como, por exemplo: telefonema no terceiro dia; e-mail no quinto dia; e-mail com texto mais duro no décimo dia; envio para protesto no décimo quinto dia etc.

 

III. Podem definir taxas de desconto por pagamento antecipado ou no vencimento da obrigação como mecanismo para incentivar o pagamento pontual, bem como taxas adicionais de juros e multas por atraso quando permitidas pela legislação.

 

IV. Devem ter como etapa a análise dos custos de cobrança em termos de custo-benefício e mesmo que o benefício seja menor que o custo e o valor da dívida irrisório, a ação de cobrança deverá ser conduzida até o final.

 

Está correto o que se afirma em

  1. I, II, III e IV.
  2. I e IV, apenas.
  3. III e IV, apenas.
  4. I, II e III, apenas.
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Gabarito

D

Comentário do professor

Os itens I, II e III estão corretos porque se alinham ao objetivo central das políticas de cobrança: garantir que os recebimentos ocorram nas datas de vencimento e fiquem disponíveis para a gestão de caixa.

I. A transparência é essencial: clientes devem conhecer as regras no momento da negociação (mecanismos de cobrança, procedimentos para atraso), evitando litígios e preservando relacionamento.

II. As políticas devem prever ações sequenciais e escalonadas (por exemplo: telefonema no 3.º dia; e-mail no 5.º; comunicação mais firme no 10.º; encaminhamento a protesto posteriormente), adequando tratamento conforme o atraso.

III. É recomendável oferecer incentivos ao pagamento pontual (descontos) e prever juros e multas por atraso quando autorizados pela legislação, equilibrando estímulo e proteção contratual.

Juntas, essas práticas aumentam a previsibilidade e eficiência do fluxo de caixa.

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