Questão FC363634
Maria trabalha como recepcionista em uma clínica médica e precisa organizar os horários dos pacientes para evitar longas esperas. Ela decidiu planejar a distribuição das consultas
Processo de Planejamento
IGEDUC · 2025
Maria trabalha como recepcionista em uma clínica médica e precisa organizar os horários dos pacientes para evitar longas esperas. Ela decidiu planejar a distribuição das consultas de acordo com a agenda dos médicos e as necessidades dos pacientes. Ao mesmo tempo, Maria utiliza uma das funções administrativas para organizar o fluxo de trabalho na recepção. Acerca da função administrativa Maria está exercendo ao organizar a distribuição dos horários dos pacientes, marque a alternativa CORRETA:
- Padronização.
- Planejamento.
- Controle e gestão de arquivos.
- Experiência.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Ao organizar a distribuição dos horários para evitar longas esperas, Maria está exercendo a função de Planejamento.
O planejamento consiste em estabelecer objetivos (reduzir tempo de espera) e decidir com antecedência os meios e critérios para alcançá‑los — por exemplo, ajustar intervalos, priorizar casos e conciliar agendas médicas.
Essa ação implica antecipação de demandas e identificação de alternativas, permitindo prever conflitos e propor soluções antes da execução.
Ao planejar, Maria também aloca recursos (tempo do médico, salas) e orienta o fluxo de trabalho, transformando decisões antecipadas em diretrizes práticas para a recepção.
Portanto, a atividade descrita corresponde claramente ao Planejamento como função administrativa.
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