Questão FC363635
Durante uma reunião de planejamento em uma clínica de saúde, foi solicitado à equipe administrativa que pensasse em estratégias para melhorar o atendimento aos pacientes e agilizar
Processo de Planejamento
IGEDUC · 2025
Durante uma reunião de planejamento em uma clínica de saúde, foi solicitado à equipe administrativa que pensasse em estratégias para melhorar o atendimento aos pacientes e agilizar os processos de agendamento. Como primeira etapa do processo de planejamento, qual opção a equipe deve fazer, marque a alternativa CORRETA:
- Realizar a avaliação final dos resultados obtidos.
- Delegar tarefas específicas para cada membro da equipe.
- Estabelecer metas e objetivos claros para o atendimento aos pacientes.
- identificar os recursos financeiros necessários para o novo sistema.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Como primeira etapa do planejamento, é fundamental estabelecer objetivos e metas claros para o atendimento aos pacientes. Isso define a direção das ações e serve como referência para todas as decisões subsequentes.
Objetivos bem formulados permitem priorizar recursos, organizar fluxos de trabalho e alinhar a equipe da clínica de saúde em torno de resultados concretos.
Recomenda-se usar critérios SMART (específico, mensurável, alcançável, relevante, temporal) para tornar metas passíveis de acompanhamento e avaliação.
Com metas claras, é possível definir indicadores (ex.: tempo médio de espera, taxa de comparecimento, tempo de agendamento) e implantar sistema de monitoramento para corrigir desvios.
Por fim, envolver a equipe na construção das metas facilita a implementação prática, a responsabilização e a melhoria contínua do atendimento.
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