Questão FC366475
Julgue o item que se seguem. Para organizar o desenvolvimento de uma rotina de atendimento ao público em um determinado setor e pôr fim a problemas recorrentes, deve-se optar pelo
Processo de Organização
IGEDUC · 2024
Julgue o item que se seguem.
Para organizar o desenvolvimento de uma rotina de atendimento ao público em um determinado setor e pôr fim a problemas recorrentes, deve-se optar pelo desenvolvimento de um fluxograma, por ser uma representação estática e inflexível de um processo, que restringe adaptações ou mudanças ao longo do tempo.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmativa foi julgada ERRADO porque apresenta entendimento incorreto sobre o papel do fluxograma.
O fluxograma é uma técnica gráfica que representa o fluxo das atividades, os responsáveis e as decisões utilizando símbolos convencionados, o que facilita a visualização do processo.
Ao contrário do que diz o enunciado, o fluxograma é uma ferramenta dinâmica e flexível: permite identificar gargalos, redundâncias e pontos de melhoria e pode ser alterado ou atualizado sempre que o processo evoluir.
Para organizar rotinas de atendimento e resolver problemas recorrentes, o fluxograma ajuda a padronizar procedimentos, clarificar responsabilidades e subsidiar mudanças e controles, não impondo rigidez ao processo.
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