Julgue o item a seguir. Na gestão de conflitos dentro das organizações, a melhor estratégia é evitar a discussão de divergências para manter um ambiente harmônico, já que a abordag

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação é errada porque sustentar que o melhor é evitar divergências confunde ausência de conflito com saúde organizacional. Conflitos são fenômenos naturais em equipes e, quando simplesmente suprimidos, não desaparecem — apenas se acumulam.

Ignorar tensões pode gerar fragilidade nas relações, redução da comunicação e queda de produtividade; problemas não resolvidos tendem a evoluir para crises mais graves e a minar a confiança entre os membros.

Por outro lado, conflitos bem gerenciados favorecem a criatividade, a qualidade das decisões e a melhoria de processos. O gestor deve promover diálogo, regras claras, negociação e, quando necessário, mediação, transformando divergência em insumo construtivo.

Portanto, a estratégia eficaz não é evitar o conflito, mas tratar as divergências de forma estruturada e respeitosa, buscando soluções que preservem o clima e o desempenho da equipe.