Questão FC366493
Julgue o item a seguir. Na gestão de conflitos, é responsabilidade do líder atuar como um mediador eficaz, mantendo uma postura imparcial e fornecendo o suporte necessário para que
Processo de Direção
IGEDUC · 2024
Julgue o item a seguir.
Na gestão de conflitos, é responsabilidade do líder atuar como um mediador eficaz, mantendo uma postura imparcial e fornecendo o suporte necessário para que as partes envolvidas no conflito cheguem a uma conclusão válida. Esse papel é fundamental para evitar que os conflitos tomem proporções maiores e afetem negativamente o ambiente de trabalho.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação é Certa porque descreve o papel central do líder na gestão de conflitos: atuar como mediador eficaz, garantindo diálogo e condições para que as partes cheguem a uma solução negociada.
Ao manter postura imparcial e aplicar técnicas como diagnóstico, escuta ativa, definição de regras e proposição de alternativas, o líder evita que desentendimentos escalem e prejudiquem o clima e a produtividade.
Bem conduzido, o confronto pode tornar-se conflito funcional, estimulando criatividade, melhores decisões e aprendizado organizacional. Portanto, fornecer o suporte necessário e acompanhar a implementação das soluções é responsabilidade estratégica do gestor.
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