Julgue o item a seguir. A gestão de conflitos no local de trabalho deve priorizar a eliminação completa do conflito, mesmo que isso signifique suprimir opiniões discordantes.

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação está ERRADO. Eliminar totalmente o conflito e suprimir opiniões contrárias é prejudicial: divergências bem geridas estimulam criatividade, correção de erros e melhores decisões.

É preciso distinguir conflitos funcionais (que provocam debate construtivo e inovação) de conflitos disfuncionais (que atrapalham desempenho e clima). A gestão eficaz visa resolver os disfuncionais e preservar os funcionais.

Em vez de eliminação absoluta, adota‑se práticas como negociação, mediação e diálogo estruturado, criando segurança psicológica para expressar ideias sem medo de retaliação. A supressão de vozes leva ao groupthink, queda de motivação e perda de talentos.

Portanto, priorizar o equilíbrio e a gestão adequada do conflito é a abordagem correta.