Questão FC366516
O ciclo PDCA, utilizado como ferramenta de gestão da qualidade, é composto por quatro etapas: Planejar (Plan), Fazer (Do), Checar (Check) e Agir (Act), visando a melhoria contínua
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IGEDUC · 2024
O ciclo PDCA, utilizado como ferramenta de gestão da qualidade, é composto por quatro etapas: Planejar (Plan), Fazer (Do), Checar (Check) e Agir (Act), visando a melhoria contínua dos processos e a solução eficaz de problemas.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação foi julgada CERTO porque descreve fielmente o ciclo PDCA — método consagrado na gestão da qualidade para promover a melhoria contínua (filosofia kaizen) e a solução sistemática de problemas. O PDCA, originado em Shewhart e difundido por Deming, estrutura ações em quatro fases interdependentes.
No Plan (planejar) define‑se objetivo, identifica‑se o problema, analisa‑se causas e elabora‑se plano de ação. No Do (fazer) executa‑se o plano. No Check (checar) monitora‑se e compara‑se resultados com o previsto por indicadores. No Act (agir) padronizam‑se melhorias ou ajustam‑se planos, reiniciando o ciclo.
Por ser iterativo, o PDCA promove aprendizado organizacional, correção de falhas e aperfeiçoamento contínuo dos processos, justificando o julgamento como correto.
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