Julgue o item subsequente. Na etapa de planejamento do Ciclo PDCA, são estabelecidas as metas e as formas de alcançá-las. Porém, anterior a isso, é necessário identificar qual o pr

Gabarito

Certo

Comentário do professor

O item está CERTO porque, no Ciclo PDCA, a letra P (Planejar) não se limita a fixar metas: exige primeiro a identificação do problema e de suas causas. Só com diagnóstico claro é possível definir objetivos relevantes e formas eficazes de alcançá‑los.

Na prática, o planejamento é subdividido: localizar o problema, analisar o fenômeno, identificar as causas, estabelecer as metas (preferencialmente mensuráveis) e elaborar o plano de ação. A sequência importa: metas sem diagnóstico tendem a tratar sintomas, não causas.

Portanto, a etapa inicial de identificação garante que as ações do "Do/Check/Act" sejam direcionadas e que a melhoria contínua seja efetiva, evitando retrabalho e desperdício de recursos.