Questão FC373052
Considere hipoteticamente que uma empresa de varejo on-line enfrenta declínio nas vendas em sua plataforma de e-commerce. A equipe de marketing precisa identificar as causas e toma
Bancos de Dados Dimensionais
FCC · 2024
Considere hipoteticamente que uma empresa de varejo on-line enfrenta declínio nas vendas em sua plataforma de e-commerce. A equipe de marketing precisa identificar as causas e tomar medidas para reverter a situação. Ela possui diversas informações relevantes, tais como histórico de compras, tíquete médio, sazonalidade, comportamento do usuário no site, dados de campanhas e informações demográficas dos clientes. No entanto, tais dados estão armazenados em diferentes sistemas e formatos, passando por bancos SQL, planilhas eletrônicas e conjuntos exportados em formatos cujos arquivos são mais leves, como txt e csv. Para integrar essas diferentes fontes, construir painéis a partir de perguntas previamente estabelecidas sobre o declínio de vendas e analisar os dados visualmente, a equipe utilizará ferramentas de
- análise de CRM.
- business intelligence.
- web analytics.
- data mining.
- teste A/B.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
B
Comentário do professor
Business intelligence refere-se ao conjunto de processos e ferramentas que permitem integrar, transformar e modelar dados vindos de fontes heterogêneas (bancos SQL, planilhas, arquivos csv/txt) para suportar decisões.
Por meio de pipelines de ETL e modelagem, a equipe consolida histórico de compras, tíquete médio, comportamento no site e campanhas numa mesma camada analítica.
Com isso é possível construir dashboards e relatórios orientados por perguntas pré-estabelecidas, acompanhar KPI (vendas, conversão, ticket) e aplicar filtros, segmentações e drill-down para identificação de causas.
A visualização clara facilita a comunicação entre marketing e operação e gera insights acionáveis para reverter o declínio de vendas, com atualização periódica para monitoramento contínuo.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em