Rotinas administrativas são processos repetitivos que dão apoio às atividades principais

Gabarito

B

Comentário do professor

Rotinas administrativas são processos repetitivos que estruturam o trabalho cotidiano e dão suporte às atividades-fim de todos os departamentos.

Trata‑se de procedimentos padronizados — por exemplo, protocolos de atendimento, controle de documentos, compras de material e gestão de folha — que garantem execução contínua e previsível das tarefas.

Essas rotinas promovem eficiência, transparência e conformidade com normas, além de facilitar o fluxo de informações entre setores e a tomada de decisões.

No modelo de processos, são classificadas como processos de apoio, pois não geram diretamente o serviço final ao público, mas tornam possíveis e mais eficazes os processos primários da administração.

Em suma: sem rotinas administrativas bem definidas, há maior risco de falhas operacionais, atrasos e perda de controle na gestão pública.