Questão FC376052
Zulmira é secretária de diretoria e se considera muito produtiva. Na estação de chuvas de 2019, havia um vazamento na sala do diretor. Num dia de chuvas intensas, Zulmira percebeu
Introdução à Administração
VUNESP · 2020
Zulmira é secretária de diretoria e se considera muito produtiva. Na estação de chuvas de 2019, havia um vazamento na sala do diretor. Num dia de chuvas intensas, Zulmira percebeu o vazamento e rapidamente pegou um balde e um pano e colocou-os bem posicionados, evitando que a sala encharcasse. Onze meses depois, durante as férias de Zulmira, Cleidiane, sua substituta, percebeu o mesmo problema. Cleidiane também pegou um balde e um pano e colocou-os bem posicionados. Na sequência, solicitou o reparo do teto, e o vazamento cessou.
Diante disso, pode-se afirmar que
- Zulmira e Cleidiane foram eficazes, mas apenas Cleidiane foi eficiente.
- Zulmira e Cleidiane foram eficazes e produtivas.
- Zulmira e Cleidiane foram produtivas, eficientes e eficazes.
- Zulmira e Cleidiane foram eficientes, mas apenas Cleidiane foi eficaz.
- Zulmira foi eficaz e Cleidiane foi eficiente.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Eficiência refere-se aos meios e à forma de execução: fazer algo com economia de recursos e com produtividade. Ao colocar balde e pano para conter o vazamento, Zulmira atuou de maneira rápida e econômica, minimizando o dano imediato — portanto, foi eficiente.
Eficácia refere-se ao alcance do objetivo final: resolver o problema. Cleidiane não apenas contornou a situação com os mesmos meios, mas também solicitou o reparo do teto, eliminando a causa do vazamento e impedindo recorrências — logo, foi eficaz.
Assim, ambas desempenharam ações eficientes, mas somente Cleidiane atingiu o fim desejado (saneamento definitivo), caracterizando eficácia.
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