Questão FC376066
Podemos argumentar que a ___________ está relacionada ao método com o qual realizamos as ações pretendidas, a _____________ diz respeito ao resultado final da ação (alcançou-se ou
Introdução à Administração
VUNESP · 2012
Podemos argumentar que a ___________ está relacionada ao método com o qual realizamos as ações pretendidas, a _____________ diz respeito ao resultado final da ação (alcançou-se ou não o objetivo pretendido) e a _____________ corresponde ao grau de qualidade do resultado obtido.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto.
- eficiência ... eficácia ... efetividade
- eficiência ... efetividade ... eficácia
- eficácia ... eficiência ... efetividade
- eficácia ... efetividade ... eficiência
- efetividade ... eficácia ... eficiência
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Gabarito
A
Comentário do professor
A sequência correta é: eficiência ... eficácia ... efetividade.
Eficiência refere-se ao modo como a ação é executada — os processos, recursos e métodos utilizados. Tem foco interno e avalia custos e desperdícios: fazer as coisas da melhor maneira possível.
Eficácia diz respeito ao alcance do objetivo pretendido. Mede se a meta foi atingida, independentemente dos recursos empregados: fazer as coisas certas.
Efetividade avalia o grau de qualidade e o impacto dos resultados alcançados na realidade. Relaciona-se à transformação efetiva promovida pela ação, incorporando efeitos e benefícios reais.
Resumo: método (eficiência) → resultado (eficácia) → qualidade/impacto do resultado (efetividade).
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