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Questão FC376068

Leia os itens a seguir, relacionados aos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, pilares da Nova Gestão Pública. I. Eficiência é a capacidade de utilizar os meios e os rec

Introdução à Administração

VUNESP · 2011

Leia os itens a seguir, relacionados aos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, pilares da Nova Gestão Pública.

 

I. Eficiência é a capacidade de utilizar os meios e os recursos de maneira racional, representada, principalmente, pela relação entre o custo e o benefício, de todos os fatores envolvidos na prestação de serviços ou na produção de bens.

 

II. Eficácia relaciona-se com o alcance dos objetivos pactuados, de forma implícita ou explícita, quanto à qualidade e à extensão do atendimento na prestação dos serviços ou na produção de bens.

 

III. Efetividade é a real contribuição em termos de resultados ao alcance da finalidade de uma intervenção ou do impacto de desenvolvimento esperado.

 

IV. A efetividade não apresenta relação, de alguma natureza, com a eficiência e a eficácia.

 

Estão corretas apenas as afirmativas

  1. I e II.
  2. I, II e III.
  3. I, II e IV.
  4. I, III e IV.
  5. II, III e IV.
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Gabarito

B

Comentário do professor

Eficiência refere-se ao uso racional de meios e recursos, ou seja, à relação entre custo e benefício na prestação de serviços ou produção de bens. É medir se se está fazendo mais com menos, sem perder qualidade.


Eficácia diz respeito ao alcance dos objetivos pactuados — sejam metas quantitativas ou padrões de qualidade e cobertura do atendimento. Uma ação eficaz atinge os resultados previstos.


Efetividade é a contribuição real dessas ações para a finalidade desejada, isto é, o impacto concreto no desenvolvimento ou na mudança esperada na realidade.


Em suma, eficiência trata de como os recursos são usados, eficácia trata do alcance das metas, e efetividade avalia o efeito final na sociedade; juntas, essas três dimensões orientam a avaliação de políticas públicas na Nova Gestão Pública.

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