Questão FC414603
Indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. Indicadores
Processo de Planejamento
IBADE · 2023
Indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. Indicadores de Produtividade medem:
- a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo.
- o quanto a organização se encontra na direção da consecução de sua visão.
- a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.
- a medida de satisfação dos clientes em relação às características do produto/serviço.
- as consequências dos produtos/serviços.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Indicadores de produtividade medem a relação entre os recursos consumidos e as saídas geradas por um processo, ou seja, sua eficiência em transformar insumos em resultados.
Matematicamente, pode-se representar como \(Produtividade=\frac{Saídas}{Recursos}\) (ou, inversamente, intensidade de recurso \(=\frac{Recursos}{Saídas}\)). Valores maiores de \( \frac{Saídas}{Recursos} \) indicam maior produtividade; valores menores de \( \frac{Recursos}{Saídas} \) indicam menor consumo por unidade produzida.
Exemplos práticos incluem unidades produzidas por hora, atendimentos por servidor ou custo por unidade produzida. Esses indicadores permitem acompanhar desempenho ao longo do tempo e direcionar ações para reduzir desperdícios e aumentar eficiência.
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