Questão FC414606
Os indicadores de desempenho organizacional podem ser classificados como drivers ou outcomers, e essa distinção permite verificar, caso os resultados pretendidos tenham sido obtido
Processo de Planejamento
IBADE · 2022
Os indicadores de desempenho organizacional podem ser classificados como drivers ou outcomers, e essa distinção permite verificar, caso os resultados pretendidos tenham sido obtidos, se o foram como decorrência das práticas de gestão utilizadas. Um indicar outcomer apresenta, dentre outras, a seguinte característica:
- mede o efeito após um certo tempo.
- serve para verificar se os planos ligados aos fatores críticos de sucesso estão sendo cumpridos.
- é apropriado para a medição de planos de ação.
- mede a causa antes de o efeito acontecer.
- para medição de projetos e iniciativas, é o ideal.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Um indicador outcome descreve o resultado final de uma ação ou política e, por isso, mede o efeito após um certo tempo. Isso significa que a mudança observada no indicador decorre de um conjunto de práticas anteriores e só se torna mensurável depois de um intervalo temporal.
Por ser uma medida de impacto, o outcome serve para verificar se os objetivos foram alcançados na prática — por exemplo, melhoria de saúde, aumento de empregabilidade ou redução de desperdício — e não apenas se as atividades foram executadas.
Esses indicadores costumam ser menos imediatos e menos diretamente gerenciáveis; por isso, devem ser acompanhados periodicamente e interpretados à luz das ações passadas e do contexto.
Na gestão, outcomes são essenciais para avaliar efetividade e orientar ajustes estratégicos, complementando as medidas de execução.
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