Questão FC414610
Para prosseguir na formulação do Balanced Scorecard, é necessário definir os elementos que compõem cada perspectiva. Abaixo mencionamos alguns conceitos para que fique mais claro o
Processo de Planejamento
IBADE · 2022
Para prosseguir na formulação do Balanced Scorecard, é necessário definir os elementos que compõem cada perspectiva. Abaixo mencionamos alguns conceitos para que fique mais claro o papel de cada um na formulação da estratégia.
I – Objetivos
II – Indicadores
III – Metas
IV – Projetos Estratégicos
Os itens I, II, III e IV são, respectivamente:
- V, V, F, V.
- F, F, V, F.
- V, V, V, V.
- V, F, F, V.
- F, F, F, V.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Gabarito: V, V, V, V.
No Balanced Scorecard todas as quatro categorias listadas são componentes essenciais. Objetivos expressam o fim estratégico de cada perspectiva (financeira, clientes, processos internos, aprendizado), ou seja, o que a organização pretende alcançar a médio/longo prazo.
Indicadores são medidas que permitem monitorar o desempenho em relação aos objetivos; devem ser claros, mensuráveis e relevantes.
Metas definem o nível desejado dos indicadores dentro de um prazo — transformam intenção em parâmetros quantificáveis.
Projetos Estratégicos (ou iniciativas) descrevem as ações e investimentos necessários para alcançar as metas e mover os indicadores na direção dos objetivos.
Integrados em um mapa estratégico, esses elementos criam uma cadeia de causa e efeito que orienta execução e acompanhamento da estratégia.
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