É uma ferramenta analítica simples da qualidade que utiliza símbolos convencionais ligados por setas para efetuar o mapeamento e a modelagem de um processo:

Gabarito

Certo

Comentário do professor

O fluxograma é uma representação gráfica que descreve, passo a passo, o fluxo de um processo usando símbolos convencionais ligados por setas.

Cada símbolo tem função definida: oval para início/fim, retângulo para atividades, losango para decisões, paralelogramo para entrada/saída, e as setas mostram a sequência lógica.

Ao traduzir tarefas em símbolos e conexões, o fluxograma facilita o mapeamento e a modelagem do processo, tornando visíveis responsáveis, entradas, saídas e pontos de decisão.

Esse clareamento permite identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de otimização, além de padronizar procedimentos e melhorar a comunicação entre equipes.