Questão FC414719
A relação humana no ambiente corporativo é importante, o comportamento tem que ser baseado na ética e na empatia. Goleman enumerou 5 pilares da Inteligência Emocional, um deles a E
Processo de Direção
IBADE · 2019
A relação humana no ambiente corporativo é importante, o comportamento tem que ser baseado na ética e na empatia. Goleman enumerou 5 pilares da Inteligência Emocional, um deles a Empatia. A alternativa que aponta o conceito de empatia apresentada por Goleman é:
- aprender a se colocar no lugar do outro, de reconhecer as emoções dos outros e entender seus comportamentos, nos torna mais sensíveis e abertos.
- evitar pensar de imediato em um resultado negativo. Seja otimista, tente enxergar sempre o lado positivo das coisas e lembre-se que cada situação possui diversas saídas, basta você procurá-las.
- saber ter boas relações, guiando as emoções dos outros. Isso criará um ambiente positivo a sua volta, melhorando não só a sua qualidade de vida, mas também contagiando aqueles ao seu redor.
- aprender a responder aos seus estímulos, um processo consciente que envolve analisar como você se sente, para depois decidir como você quer se comportar para atingir suas metas.
- conhecer melhor as suas próprias emoções é colocar seus sentimentos e suas ações em um papel e, depois, refletir profundamente sobre isso.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Empatia, para Goleman, é a capacidade de se colocar no lugar do outro — isto é, captar o ponto de vista alheio sem perder a própria perspectiva. Não se trata apenas de simpatia, mas de uma atitude ativa de compreensão.
Envolve sobretudo dois movimentos: reconhecer emoções nos colegas (perceber sinais verbais e não verbais) e entender seus comportamentos à luz dessas emoções. Isso amplia a sensibilidade diante de necessidades e limites dos outros.
No ambiente organizacional, essa postura torna-nos mais abertos à diversidade de ideias, favorece a comunicação e reduz conflitos, pois orienta respostas ponderadas e colaborativas.
Em suma, empatia é uma habilidade treinável: pratica-se com escuta atenta, questionamento respeitoso e esforço consciente para ver a situação pela perspectiva do outro.
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