Questão FC414760
Abraham Maslow, a partir de seus estudos, chegou à conclusão de que o ser humano é portador de várias necessidades e elas são divididas em prioridade e hierarquia. Transportando es
Comportamento Organizacional
IBADE · 2022
Abraham Maslow, a partir de seus estudos, chegou à conclusão de que o ser humano é portador de várias necessidades e elas são divididas em prioridade e hierarquia. Transportando essa teoria para dentro das organizações, e associando com a questão da qualidade no tratamento do cliente interno, pode-se afirmar que um ambiente amistoso, com práticas gerenciais mais participativas, buscar atender as necessidades:
- de segurança.
- sociais e de estima.
- básicas.
- de autorrealização.
- de autoconhecimento.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
B
Comentário do professor
A alternativa está correta porque um **ambiente amistoso** e **práticas gerenciais participativas** atendem sobretudo às necessidades sociais e às necessidades de estima na teoria de Maslow.
As necessidades sociais envolvem sentimento de pertencimento, amizade e aceitação no grupo de trabalho; um clima cooperativo e inclusivo facilita relacionamentos e integração entre colegas.
As necessidades de estima referem‑se a reconhecimento, respeito e valorização; gestão participativa dá voz, devolutiva positiva e oportunidades de protagonismo, elevando autoestima e confiança.
Atender esses níveis aumenta motivação, comprometimento e a qualidade do atendimento ao cliente interno, pois colaboradores que se sentem aceitos e valorizados tendem a ser mais engajados e produtivos.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em