Questão FC414773
Segundo Idalberto Chiavenato, em sua obra “Introdução à Teoria Geral da Administração”, delegação é “o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores
Comportamento Organizacional
IBADE · 2019
Segundo Idalberto Chiavenato, em sua obra “Introdução à Teoria Geral da Administração”, delegação é “o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia”. Esta delegação de autoridade possui diversas técnicas que podem ser utilizadas para maximizar o seu alcance. Qual das opções abaixo define melhor a técnica de delegação para manter a “retroação”.
- Quando a tarefa é executada, o gerente deve avaliar os resultados e não os métodos. Quando os resultados não alcançam as expectativas, o gerente deve montar os erros e as consequências. Quando alcançam ou ultrapassam as expectativas, o gerente deve recompensar o trabalho bem feito com orgulho, recompensas financeiras e delegação de novas atividades.
- Linhas abertas de comunicação com o subordinado para responder questões e proporcionar orientação, mas sem exercer controle. Dá ao subordinado a pista certa, e as linhas abertas de comunicação aumentam a autoconfiança.
- A delegação bem-sucedida inclui informação sobre o quê, por que, quando, onde, quem e como. O subordinado deve compreender a tarefa e os resultados esperados, as provisões e os recursos necessários e para quem e quando os resultados deverão ser apresentados.
- Designar apenas tarefas não constitui uma delegação completa. O indivíduo deve ter responsabilidade para realizar a tarefa e a autoridade para desempenhar a tarefa da maneira que julgar melhor.
- O gerente deve delegar a tarefa inteira a uma pessoa ao invés de subdividi-la entre várias pessoas. Isso dá a cada indivíduo a responsabilidade completa e aumenta sua inciativa enquanto proporciona ao gerente melhor controle sobre os resultados.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A técnica descrita foca em retroação como um processo de comunicação contínua: manter linhas abertas de comunicação significa que o gestor está disponível para esclarecer dúvidas e oferecer direcionamento, sem, entretanto, intervir nas decisões do subordinado.
Esse estilo fornece orientação sem controle, ou seja, pistas e parâmetros sobre o que se espera, preservando a iniciativa do colaborador. Assim, o subordinado tem espaço para experimentar, aprender e assumir responsabilidades.
O resultado é o fortalecimento do feedback e da autoconfiança, pois o trabalhador sente-se apoiado, não vigiado, o que amplia sua autonomia e contribui para melhor desempenho e desenvolvimento profissional.
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