Questão FC414776
Ana é uma secretária municipal e tem em sua pasta uma equipe composta por profissionais de diferentes áreas e perfis. Recentemente, percebeu que um dos profissionais da equipe, Pau
Comportamento Organizacional
IBADE · 2025
Ana é uma secretária municipal e tem em sua pasta uma equipe composta por profissionais de diferentes áreas e perfis. Recentemente, percebeu que um dos profissionais da equipe, Paulo, tem adotado uma postura defensiva sempre que suas ideias são questionadas em reuniões, o que tem gerado desconforto entre os colegas e atrapalhado a fluidez do trabalho em grupo. Ana deseja abordar essa situação para melhorar a interação e a comunicação entre a equipe. Como ela deve agir para lidar com esse desafio de forma mais eficaz?
- Evitar falar diretamente com Paulo sobre a questão para não comprometer a relação e, em vez disso, orientar toda a equipe sobre a importância de ouvir com atenção as opiniões dos colegas.
- Solicitar a Paulo que exponha suas ideias apenas após as reuniões, de forma privada, reduzindo a possibilidade de conflitos com os demais membros da equipe.
- Reunir-se individualmente com Paulo para compreender melhor suas perspectivas e ajudá-lo a adotar uma postura mais aberta e colaborativa em grupo.
- Enviar um e-mail coletivo destacando a importância da colaboração e da aceitação de críticas, sem mencionar o comportamento de Paulo especificamente.
- Delegar para outro profissional a tarefa de conduzir as reuniões que envolvem Paulo, de modo a reduzir tensões e evitar possíveis desconfortos.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Reunir-se individualmente com Paulo é a abordagem mais eficaz porque permite identificar a origem da postura defensiva e tratar o comportamento sem expor ou constranger o servidor.
Inicie com escuta ativa: faça perguntas abertas, peça exemplos concretos e mostre empatia para compreender receios ou inseguranças que levam à reação defensiva.
Ofereça feedback construtivo, focado em comportamentos observáveis e no impacto desses comportamentos na equipe, não em traços pessoais.
Combine estratégias práticas que Paulo possa usar em reuniões (pausar antes de responder, reformular críticas como perguntas, reconhecer contribuições) e ofereça apoio no acompanhamento.
Por fim, estabeleça metas claras e um breve plano de acompanhamento: isso reforça responsabilidade, permite mensurar progresso e melhora a comunicação coletiva.
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