Questão FC414784
Para a execução satisfatória das atividades de uma equipe de trabalho, são necessários, além do conhecimento técnico, das ferramentas operacionais e de um espaço físico adequado, a
Comportamento Organizacional
IBADE · 2022
Para a execução satisfatória das atividades de uma equipe de trabalho, são necessários, além do conhecimento técnico, das ferramentas operacionais e de um espaço físico adequado, a existência das habilidades sociais, para a condução harmoniosa e a convivência respeitosa dos seus integrantes. O conceito descrito abaixo, refere-se à seguinte habilidade:
“Comportamentos como olhar nos olhos da outra pessoa observar sua expressão facial e corporal e atentar para o que ela está dizendo, são marcadores dessa habilidade.”
- escuta ativa.
- simpatia.
- aceitação.
- escuta seletiva.
- automotivação.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A descrição refere-se à escuta ativa, habilidade que vai além de ouvir palavras: trata-se de prestar atenção plena ao interlocutor, reconhecendo sinais verbais e comunicação não verbal (olhar, expressão facial, postura).
Na prática, inclui manter contato visual apropriado, observar gestos e tom de voz, evitar interrupções e demonstrar interesse por meio de acenos ou breves confirmações.
Esses comportamentos permitem captar emoções implícitas e contexto, não só o conteúdo literal.
A escuta ativa exige empatia — colocar‑se na perspectiva do outro — e técnicas como parafrasear e fazer perguntas abertas para validar entendimento.
Seu uso reduz mal‑entendidos, fortalece relações e facilita resolução de problemas em equipe, promovendo comunicação mais clara e cooperação.
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