Acerca dos tipos de equipes de trabalho, a que é criada em torno de um problema ou evento especial, objetivando a satisfação total dos clientes é:

Gabarito

Certo

Comentário do professor

A equipe de força-tarefa é um grupo montado temporariamente para atuar sobre um problema ou evento especial que exige resposta rápida e concentrada.

Reúne profissionais escolhidos por suas competências específicas, muitas vezes de diferentes setores, para trabalhar de forma integrada e intensiva até a resolução do caso.

O foco é único: encontrar e implementar soluções que garantam a satisfação do cliente ou a normalização do serviço em curto prazo, com prazos definidos e metas claras.

Por ser emergencial e temporária, a força-tarefa opera com alto grau de prioridade, comunicação direta e autoridade operacional; ao alcançar o objetivo, a equipe é desfeita.