Questão FC414812
- Os materiais da massa estão adequados? As quantidades estão conforme as medidas combinadas?
Comunicação
IBADE · 2021
O ruído na Comunicação ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo interlocutor. Veja o diálogo abaixo entre o engenheiro Carlos e o pedreiro Manoel durante uma operação com a betoneira acionada.
- Manoel, como está a massa na betoneira? Os materiais são congruentes?
- Daqui não dá para escutar, quem está falando?
- Manoel, é o Carlos, o novo engenheiro.
- Ah, não entendi direito. Pode repetir... falar mais alto?
- Os materiais da massa estão adequados? As quantidades estão conforme as medidas combinadas?
- Ah... tudo certo seu Carlos. Quer ver ... pode descer.
Nesse caso pode-se dizer que a mensagem não foi plenamente codificada em função dos seguintes ruídos:
- surdez do pedreiro e impaciência do engenheiro.
- barulho local e linguagem não acessível ao engenheiro.
- barulho local e código utilizado pelo interlocutor.
- código utilizado pelo interlocutor e linguagem não acessível ao engenheiro.
- surdez do pedreiro e barulho local
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A opção aponta dois tipos de ruído que prejudicam a comunicação: barulho local e código usado pelo interlocutor.
O barulho local (a betoneira) é um ruído físico que interfere no canal: a voz do engenheiro chega atenuada a Manoel, impedindo a correta decodificação da mensagem.
O código refere‑se ao vocabulário/terminologia empregada — por exemplo, o termo “congruentes” pode ser desconhecido do pedreiro. Isso é um ruído semântico, em que a codificação não corresponde ao repertório do receptor.
Juntos, o ruído físico e o semântico tornam a mensagem incompleta: não só não foi ouvida bem, como parte do conteúdo não foi compreendida, gerando a falha comunicativa indicada.
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