Questão FC414813
Quando se trata de comunicação, deve-se estar atento a todas as situações que possam vir a dificultar a comunicação e uma delas é, sem dúvida, o uso do código. Observe o que o Pres
Comunicação
IBADE · 2021
Quando se trata de comunicação, deve-se estar atento a todas as situações que possam vir a dificultar a comunicação e uma delas é, sem dúvida, o uso do código.
Observe o que o Presidente da Câmara diz para a secretária:
"Magnolia: o seu elóquio está muito perfunctório! Faça uma revisão urgente."
Sobre tal situação, podemos afirmar que o Presidente da Câmara:
- poderia ter optado por uma professora de Língua Portuguesa para ocupar o cargo de secretária.
- deveria ter utilizado, por exemplo, signos como apresentação e superficial, que, por pertencerem a um código mais "ao alcance de todos", teria facilitado a descodificação da secretária.
- deveria considerar que o mais importante era o esforço da secretária e não a apresentação do trabalho.
- Poderia proporcionar um curso de Língua Portuguesa online para a secretária melhorar seu vocabulário.
- deveria explicar melhor à secretária o que desejava, evitando a humilhação da funcionária.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Comunicação eficaz exige um código compartilhado — isto é, um conjunto de signos que emissor e receptor conheçam. Quando o emissor usa termos incomuns, a mensagem tende a se perder.
Ao falar "elóquio" e "perfunctório", o Presidente recorreu a vocábulos pouco familiares à secretária, gerando uma barreira semântica que dificulta a compreensão e a ação esperada.
Na prática, a codificação deve corresponder ao repertório do receptor para permitir a correta decodificação da mensagem. Caso contrário, a intenção do emissor não chega.
Portanto, usar palavras mais acessíveis — por exemplo, apresentação e superficial — facilitaria a interpretação e a execução, reduzindo ruídos e tornando a comunicação mais eficiente.
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