De acordo com os autores clássicos da administração, a comunicação possui elementos para o seu processo. Assinale alternativa que define o elemento ruído.

Gabarito

D

Comentário do professor

Ruído é a representação da barreira da comunicação: qualquer fator que provoca distorção entre o que o emissor envia e o que o receptor recebe.

Trata-se de elementos que interferem no processo de transmissão, comprometendo a codificação, o canal ou a decodificação da mensagem.

Classifica-se, de forma didática, em físicos (ruídos ambientais, falhas técnicas), semânticos (uso de jargões, ambiguidades) e pessoais (emoções, crenças, atenção deficitária).

O efeito prático é a interpretação incorreta ou parcial da mensagem, levando a erros, retrabalho ou conflito.

Para minimizar ruídos: escolha adequado canal, simplifique a linguagem, confirme entendimento e use feedback para detectar e corrigir falhas.