Questão FC414820
De acordo com o trabalho de Marshall B. Rosemberg sobre comunicação não violenta, em qual (is) afirmativa(s) são apresentadas observações sem nenhuma avaliação?
Comunicação
IBADE · 2019
Nos ambientes de convivência diária, como a sala de aula, ocorrem inúmeros conflitos que têm origem na diversidade de pontos de vista, na pluralidade de interesses, necessidades e expectativas e na diferença entre formas de agir e de pensar das pessoas.
Marshall B. Rosemberg apresenta o processo de comunicação não violenta (CNV) que pode ser aplicado em diversas situações para estabelecer relacionamentos mais eficazes. O primeiro componente da comunicação não violenta é observar sem avaliar.
Considere as afirmativas.
I – João errou os três exercícios, é um péssimo aluno.
II – Na última aula, Lucas errou os três exercícios.
III – Ele errou todos os exercícios, vai ficar reprovado.
De acordo com o trabalho de Marshall B. Rosemberg sobre comunicação não violenta, em qual (is) afirmativa(s) são apresentadas observações sem nenhuma avaliação?
- I
- II
- III
- I e II
- I e III
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Gabarito
B
Comentário do professor
Na CNV de Marshall B. Rosenberg, observação significa descrever fatos concretos sem inserir julgamentos, rótulos ou inferências sobre a pessoa. A observação é específica, situada no tempo e focada em ações observáveis — condição essencial para evitar reações defensivas.
"Na última aula, Lucas errou os três exercícios." é uma descrição de evento concreto: indica quando ocorreu, quem participou e o que fez. Não atribui caráter, intenções ou prognósticos, nem usa termos avaliativos. Por isso é verificável e mantém a neutralidade exigida pelo primeiro passo da CNV.
Ao iniciar a comunicação por uma observação assim, o interlocutor tende a receber a mensagem de modo menos reativo, abrindo espaço para expressar sentimentos, necessidades e formular pedidos posteriores.
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