Questão FC414821
A comunicação organizacional é a disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global, configurando assim as difer
Comunicação
IBADE · 2019
A comunicação organizacional é a disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro das organizações no âmbito da sociedade global, configurando assim as diferentes modalidades comunicacionais que permeiam sua atividade. Compreende, dessa forma, a comunicação institucional, a comunicação mercadológica, a comunicação interna e a comunicação administrativa. Quando falamos de comunicação mercadológica, qual das alternativas contém a definição que a descreve?
- Tem como missão ter objetivos bem definidos para que então haja toda a interação possível entre a organização e seus empregados
- Tem como responsabilidade a construção e formatação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas da organização
- Tem como propósito a divulgação da oferta da organização, utilizando as mais variadas ferramentas para trabalhar a imagem dos produtos/serviços da empresa
- Tem como finalidade orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais
- Tem como função elaborar manuais e procedimentos que possam ser utilizados pelos clientes
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa descreve a comunicação mercadológica como a ação voltada à divulgação da oferta da organização. Isso significa planejar e veicular mensagens que apresentem produtos e serviços ao mercado, com foco em atrair e converter clientes.
Para isso, articula-se um conjunto de ferramentas e canais (publicidade, promoções, marketing digital, PDV, entre outros) escolhidos conforme o público‑alvo e os objetivos comerciais. A linguagem, o conteúdo e o posicionamento são adaptados para gerar interesse e desejo de compra.
Além de informar, a comunicação mercadológica busca persuadir e fortalecer a percepção de valor dos produtos/serviços, contribuindo para vendas e fidelização. Sua eficácia é avaliada por indicadores como alcance, conversão e retorno sobre investimento.
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