De acordo com os autores clássicos da administração, as decisões podem ser divididas em duas categorias. Assinale a alternativa correta.

Gabarito

B

Comentário do professor

A classificação em decisões programadas e decisões não programadas distingue-se pelo grau de repetição e previsibilidade do problema a ser resolvido.

Decisões programadas são rotineiras, ocorrem com frequência e contam com procedimentos, regras ou rotinas pré-estabelecidas (como instruções operacionais ou políticas). Podem ser automatizadas ou delegadas a níveis hierárquicos mais baixos.

Decisões não programadas tratam de situações novas, complexas ou únicas, sem solução padronizada. Exigem diagnóstico, criatividade, julgamento e envolvimento de níveis superiores, pois implicam análise de alternativas e avaliação de riscos.

Entender essa distinção ajuda a definir métodos de tomada de decisão, alocação de autoridade e desenvolvimento de ferramentas (procedimentos versus investigação/planejamento) para cada tipo de problema.