O processo de tomar decisões, segundo Herbert Simon, se divide em 3 fases. A fase em que o julgamento e a escolha entre um dos possíveis “curso de ação”, é a:

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Segundo Herbert Simon, o processo decisório articula três etapas: compreensão do problema, criação de alternativas e a etapa de escolha propriamente dita.

A fase chamada decisão é o momento do julgamento e da efetiva escolha de um curso de ação entre as alternativas geradas.

Nesta etapa avaliam‑se critérios relevantes — objetivos, custos, riscos e prioridades — e aplicam‑se procedimentos de comparação, que podem ser analíticos ou heurísticos, para selecionar a proposta que melhor atende às restrições.

Considerando a limitação cognitiva, a decisão normalmente busca uma solução satisfatória (satisficing), não necessariamente ótima, e já orienta a implementação e o acompanhamento dos resultados.