No processo decisório, a fase que consiste em procurar entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências é conhecida como:

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Na tomada de decisão, a fase chamada diagnóstico tem por objetivo compreender com precisão o problema ou oportunidade identificado.

Nessa etapa reúne‑se e analisa‑se informação relevante, delimita‑se o objeto de decisão e busca‑se as possíveis causas que originam a situação.

Também são avaliadas as potenciais consequências — imediatas e futuras — sobre pessoas, processos e recursos, o que orienta a prioridade e a urgência da intervenção.

Um bom diagnóstico reduz ambiguidade, identifica hipóteses testáveis e define critérios para mensurar o sucesso, preparando o terreno para gerar alternativas eficazes.