Questão FC414847
A gestão de processos é uma abordagem fundamental para garantir que uma organização funcione de forma eficiente e eficaz. Ela envolve uma série de atividades e práticas voltadas pa
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBADE · 2024
A gestão de processos é uma abordagem fundamental para garantir que uma organização funcione de forma eficiente e eficaz. Ela envolve uma série de atividades e práticas voltadas para a melhoria contínua dos processos internos da organização, visando alcançar melhores resultados e maior satisfação dos stakeholders. Dentro desse contexto, é essencial entender quais aspectos são prioritários na gestão de processos para atingir esses objetivos. A opção que melhor descreve a principal atividade envolvida na gestão de processos é:
- contratação de novos colaboradores.
- otimização de atividades para aumentar a eficiência.
- análise do comportamento dos consumidores.
- oferecimento de novos tipos de serviços.
- arcaicidade de equipamentos.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Otimização de atividades significa analisar e ajustar fluxos de trabalho para reduzir retrabalhos, desperdícios e tempos mortos, com o objetivo de aumentar a eficiência organizacional.
Começa por mapear processos, identificar gargalos e atividades que não agregam valor; em seguida aplica-se padronização, simplificação e automação quando possível. Essas ações elevam a produtividade e reduzem custos.
Medir é essencial: indicadores como tempo de ciclo, custo por atividade e taxa de erros mostram se a otimização surte efeito. Use ciclos de melhoria contínua (PDCA) para ajustes constantes.
O foco na otimização centraliza-se em entregar mais com menos recursos, atender melhor os stakeholders e garantir processos mais previsíveis e controláveis.
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