Questão FC414852
A alternativa que NÃO representa um benefício da Gestão por processos é:
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBADE · 2022
A alternativa que NÃO representa um benefício da Gestão por processos é:
- Pode tornar-se complexa a gestão.
- Gera mais agilidade em todas as atividades, uma vez que é possível a identificação de gargalos, visando oferecer novos produtos e serviços aos clientes.
- Possibilidade de simular os processos e as melhorias propostas.
- Redução de custos e possibilidade de ter um processo enxuto.
- Melhor uso de competências dos profissionais.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A expressão "pode tornar‑se complexa a gestão" não caracteriza um benefício da gestão por processos; ao contrário, é uma crítica. Gestão por processos tem por objetivo simplificar e organizar o funcionamento organizacional mediante mapeamento, padronização e integração das atividades, tornando papéis, fluxos e responsabilidades mais claros.
Ao estruturar processos e implantar medidas e indicadores, a organização ganha visibilidade e controle, o que reduz estrangulamentos e retrabalhos — isto é, diminui a complexidade operacional, não a aumenta.
É verdade que a implementação exige esforço analítico e mudança cultural inicialmente, mas esse custo inicial não é um benefício; portanto, afirmar que a gestão por processos "torna a gestão complexa" não corresponde aos resultados buscados por essa abordagem.
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