Questão FC414855
Hierarquia de processos é a forma de organizar os processos, de acordo com sua complexidade e seu nível de abrangência. Dentro dessa hierarquia, os subprocessos podem ser definidos
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBADE · 2022
Hierarquia de processos é a forma de organizar os processos, de acordo com sua complexidade e seu nível de abrangência. Dentro dessa hierarquia, os subprocessos podem ser definidos como:
- o processo que geralmente envolve mais de uma função da organização, e sua operação tem impacto significativo no modo como a organização funciona.
- a parte que, inter-relacionada de forma lógica com outro subprocesso, realiza um objetivo específico em apoio ao macroprocesso e contribui para a missão deste.
- as atividades que geralmente são desempenhadas por uma unidade (pessoa ou departamento) para produzir um resultado particular. elas constituem a maior parte dos fluxogramas.
- é a parte específica do trabalho, ou melhor, o menor micro enfoque do processo, podendo ser um único elemento e/ou subconjunto de uma atividade. geralmente, está relacionada a como um item desempenha uma incumbência específica
- o conjunto de atividades sequenciais (conectadas), relacionadas e lógicas que tomam um input com um fornecedor, acrescentam valor a este e produzem um output para um consumidor.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Um subprocesso é uma parte do fluxo maior (macroprocesso) que, organizada de forma lógica com outros subprocessos, executa um objetivo específico para apoiar aquele macroprocesso. Trata‑se de um bloco funcional com entradas, atividades e saídas bem definidos.
Ao segmentar um macroprocesso em subprocessos, a organização torna o trabalho mais gerenciável e passível de mensuração. Cada subprocesso contribui diretamente para a missão do macroprocesso ao gerar resultados parciais que, integrados, alcançam o propósito final.
Na prática, identifica‑se um subprocesso atribuindo‑lhe responsabilidades, indicadores e interfaces com outros subprocessos. Essa delimitação facilita melhoria contínua, controle de desempenho e alinhamento com os objetivos organizacionais.
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