Questão FC414860
O ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Action) é um método gerencial de tomada de decisões para garantir o alcance das metas para a sobrevivência de uma organização. Campos (1997; 2002) d
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBADE · 2022
O ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Action) é um método gerencial de tomada de decisões para garantir o alcance das metas para a sobrevivência de uma organização. Campos (1997; 2002) descreve as etapas do PDCA, como:
Planejamento (P)
Execução (D)
Verificação (C)
Atuação Corretiva ou Reflexão (A)
A etapa de Verificação consiste em:
- execução de medidas prioritárias e suficientes.
- comparação dos resultados e do grau de avanço das medidas.
- análise da diferença entre as metas e os resultados alcançados.
- determinação das causas deste desvio e recomendações de medidas corretivas (contramedidas).
- estabelecimento das diretrizes para todos os níveis gerenciais.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A etapa de Verificação (ou Check) consiste em comparar os resultados alcançados com as metas e o plano estabelecido, avaliando o grau de avanço das medidas implementadas.
Essa comparação deve se basear em indicadores e dados concretos — números, taxas, prazos cumpridos — para aferir se os objetivos estão sendo atingidos.
O monitoramento pode ser periódico e usar ferramentas como gráficos de tendência, cartas de controle e relatórios de desempenho para tornar a análise objetiva.
O foco é identificar a magnitude e a direção dos desvios, bem como mensurar a efetividade das ações adotadas, não em emitir julgamentos qualitativos sem evidência.
Os resultados da verificação fornecem subsídios para decisões gerenciais posteriores, orientando possíveis ajustes e melhorias fundamentadas em fatos.
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