Questão FC414863
O ciclo PDCA ficou conhecido a partir da década de 1950, apesar de ser da década de 1930. Através dessa teoria, cada processo da empresa passa por quatro fases:
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBADE · 2020
O ciclo PDCA ficou conhecido a partir da década de 1950, apesar de ser da década de 1930. Através dessa teoria, cada processo da empresa passa por quatro fases:
- processar, delegar, confirmar e aplicar .
- publicar, definir, controlar e antecipar.
- planejar, fazer, checar e agir.
- proceder, distribuir, contratar e atuar.
- ponderar, desenhar, contribuir e administrar.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
O conjunto planejar, fazer, checar e agir corresponde ao ciclo PDCA, ferramenta de gestão voltada à melhoria contínua dos processos.
Planejar: identificar problema, definir metas e elaborar um plano com indicadores e recursos necessários.
Fazer: executar as ações previstas em pequena escala ou conforme o plano, registrando evidências e resultados.
Checar: comparar resultados com as metas, analisar desvios e verificar a eficácia das ações por meio de indicadores.
Agir: padronizar melhorias que funcionaram ou adotar correções quando necessário; prepara a próxima rodada do ciclo.
Por ser cíclico, o PDCA aumenta previsibilidade e permite ajustes contínuos, essencial em órgãos públicos para elevar eficiência e transparência.
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