Sobre o Ciclo PDCA - ferramenta essencial de Gestão da Qualidade, criada por Deming em meados dos anos 50 - pode-se afirmar, corretamente, que tem como objetivo primordial:

Gabarito

Certo

Comentário do professor

PDCA — também chamado Ciclo de Deming — é uma sequência iterativa: Plan, Do, Check, Act, criada para promover a melhoria contínua de processos organizacionais. Seu objetivo primordial é implantar mudanças pequenas e controladas, avaliar efeitos e consolidar o que funciona.

No Plan define-se problema, metas e indicadores; no Do executam-se ações ou testes; no Check mensuram-se resultados e comparam-se com as metas; no Act padronizam-se melhorias ou ajustam-se ações. Esse ciclo sistemático permite identificar falhas, reduzir variabilidade e elevar desempenho.

Ao repetir o ciclo indefinidamente, obtém-se aperfeiçoamento incremental e sustentado dos processos — essa é a essência do objetivo: melhorar continuamente os processos.