Questão FC414867
Na atualidade, a adoção de melhores práticas para gestão dos processos é imprescindível para manter a competitividade da organização no mercado. Uma característica inerente a gestã
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
IBADE · 2022
Na atualidade, a adoção de melhores práticas para gestão dos processos é imprescindível para manter a competitividade da organização no mercado.
Uma característica inerente a gestão de processos é a Modelação. Assinale a alternativa que caracteriza a Modelação.
- Os processos de uma organização precisam estar bem documentados, para que não ocorram situações nas quais apenas determinado colaborador sabe como fazer um conjunto de atividades.
- Os processos existem para entregar algum tipo de valor à empresa, à marca, ao produto ou serviço comercializado.
- A demanda de uma cultura organizacional de flexibilidade, para que a prática de modificar um processo não se transforme em uma batalha, enfrentando a resistência dos colaboradores.
- Os gestores também precisam de números para entender se os processos estão entregando o que se espera deles.
- Deve ser implementado segundo algum critério, aproveitando oportunidades de melhoria e antecipando problemas em vez de esperar eles acontecerem para problematizar os processos organizacionais.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa destaca corretamente a Modelação como atividade que exige uma cultura organizacional de flexibilidade. Modelar processos não é apenas desenhar fluxos: envolve identificação, mapeamento, análise e redesenho, além da documentação das etapas e do relacionamento com dados numa visão top-down.
Sem abertura para mudanças, qualquer tentativa de redesenho encontra resistência e se transforma em conflito. Por isso, a modelação demanda comunicação clara, capacitação, envolvimento das equipes e liderança que legitime ajustes contínuos.
O objetivo é alcançar melhor compreensão do funcionamento, otimizar fluxos de informação e reestruturar atividades para entregar mais valor. A cultura flexível torna possível implementar melhorias sem travas institucionais, facilitando a evolução dos processos.
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