Questão FC414871
Julgue se as afirmações abaixo são verdadeiras e em seguida assinale a alternativa CORRETA. I. A ocorrência de um evento-sentinela interpreta-se como um sinal de que a qualidade do
Gestão da Qualidade
IBADE · 2022
Julgue se as afirmações abaixo são verdadeiras e em seguida assinale a alternativa CORRETA.
I. A ocorrência de um evento-sentinela interpreta-se como um sinal de que a qualidade dos serviços pode estar necessitando de melhoria, e, consequentemente, estruturas e processos assistenciais estejam causando ou aumentando o risco de dano aos clientes.
II. A Avaliação da Conformidade, processo sistematizado, com regras pré-estabelecidas, é uma das ferramentas básicas de reconhecimento de qualidade com que se busca atingir um objetivo fundamental: atender às preocupações sociais, estabelecendo com o consumidor uma relação de confiança e assegurando que o produto esteja em conformidade com os requisitos especificados.
III. A “não conformidade” é uma responsabilidade que não pode ser negligenciada, pois o registro de uma ocorrência e sua correção, implica na prevenção de possíveis erros futuros trazendo uma maior eficiência e segurança na prestação dos serviços de saúde, tanto para o prestador quanto para o destinatário de tais serviços.
- Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
- Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
- Somente as afirmações I e III são verdadeiras.
- As afirmações I, II e III são verdadeiras.
- As afirmações I, II e III não são verdadeiras.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa D está correta porque as três assertivas descrevem princípios centrais da gestão da qualidade em saúde.
A ocorrência de evento‑sentinela é, de fato, um sinal de que processos e estruturas podem estar falhando; por ser um episódio inesperado que causa ou pode causar dano, demanda investigação e ações corretivas para reduzir riscos.
A Avaliação da Conformidade é um processo sistematizado que verifica se produtos ou processos atendem a critérios pré‑estabelecidos, assegurando confiança do usuário e cumprimento de requisitos técnicos e normativos.
A não conformidade exige registro e tratamento: identificar causas, implementar correção e ações preventivas reduz recidivas, aumentando a segurança e a eficiência tanto para o prestador quanto para o paciente.
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