Questão FC414872
Assinale a alternativa que se refere a um dos pilares do gerenciamento da qualidade total, descrita no texto abaixo: A implantação da qualidade total tem como pré-requisito a trans
Gestão da Qualidade
IBADE · 2022
Assinale a alternativa que se refere a um dos pilares do gerenciamento da qualidade total, descrita no texto abaixo:
A implantação da qualidade total tem como pré-requisito a transparência no fluxo de informações dentro da empresa. Todos devem entender qual é o negócio, a missão e os planos empresariais. A participação coletiva na definição dos objetivos é a melhor forma de assegurar o compromisso de todos com sua execução. Serve também para promover maior conhecimento do papel que a atividade de cada um representa.
- Disseminação de informações.
- Não-aceitação de erros.
- Melhoria contínua.
- Gerência participativa.
- Delegação.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Disseminação de informações é o princípio que exige comunicação clara e acessível entre todos os níveis da organização. Trata-se de garantir que missão, objetivos e planos sejam conhecidos e compreendidos por quem executa as atividades.
Transparência no fluxo de informações reduz ambiguidade e alinhamentos divergentes, permitindo que cada servidor entenda seu papel no resultado final.
Quando a informação circula, aumenta-se o compromisso porque a participação na definição de metas torna as pessoas corresponsáveis pela execução. A percepção do contexto facilita priorização e esforço coordenado.
Na prática isso exige canais abertos, relatórios claros, reuniões de alinhamento e feedback contínuo, assegurando que decisões sejam embasadas e que ajustes ocorram rapidamente.
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